综合传统和虚拟参与:大流行后的未来

通过考特尼Levesque-Thomas|2021年9月28日

大流行如何改变了参与?

随着大流行的到来,社区参与必须平衡亲自参与的安全考虑与客户就项目进行磋商的时间安排。以我们团队在贝莱dune港口的工作为例,客户正在经历一个总体发展规划(MDP)过程,以重新设想未来的新不伦瑞克港口,创造性的思考是需要的,以确保客户的参与活动保持在时间表上。解决方案是Hatch的社区参与、可视化和图形团队之间的团队努力。他们一起创建了一个虚拟的开放日环境,使港口能够远程开展参与活动,邀请土著社区、公众和主要利益相关者进入一个安全的虚拟环境,以满足项目的需求。该房间包含一系列信息图表、视频和其他数字材料,旨在告知访问者有关MDP的过程,并提供多个门户网站征求和收集反馈,包括电子邮件注册、调查,甚至炉边聊天功能,旨在主持与港口领导的问答会议。各利益相关方都对港务局在许多其他当地活动被搁置的情况下,向他们提供最新信息的努力表示赞赏。此外,当Port通过MDP过程的后续阶段时,虚拟房间可以很容易地进行更新,为社区提供返回获取新信息、提问和与Port官员交谈的空间。

传统与虚拟互动的结合

传统与虚拟互动的结合

公共和私营部门组织都在探索让利益相关者参与的数字方式。利用现有的数字平台已经成为虚拟连接和互动新形式的必要组成部分。利用虚拟环境的一些明显好处包括成本节约、扩展范围和灵活性。较低的开销使我们能够更多地考虑和投资于增强用户体验,例如创建交互式的3D虚拟环境。

虚拟参与为组织提供了与社区和团体建立联系和关系的能力,这可能是通过更传统的努力所面临的挑战。信息共享和个人获取信息的方式具有灵活性——人们不受特定活动时间的限制,参与取决于个人的条件,这意味着当虚拟环境对他们有用时,人们可以重新访问它。

虚拟互动不能也不会取代面对面互动的重要性和价值。此外,在虚拟空间中实现或维持有价值的连接可能是具有挑战性的。但虚拟空间提供了一个重新思考协作体验的机会,创造一个带来熟悉感的虚拟环境是缓解这一挑战的关键。

使其个人

在创建像会议室这样的虚拟空间时,个性化至关重要。通过了解你的观众,你可以确保这个空间是一个个人感到熟悉或舒适的。能够控制环境也允许我们调整基调,创建不同用途的休息室,促进内容和信息共享,同时通过技术的使用优先考虑安全性。

订婚的未来

当涉及到公众参与时,让人们坐到桌前并保持一定程度的兴趣会带来一系列独特的挑战。在虚拟环境中,这些挑战可能会被放大。因此,组织需要作出额外的努力,以确保用户感兴趣并提供正确的信息,确保目的明确,并对目标受众有充分的了解。

这也意味着要更多地考虑空间的可用性,并确保虚拟环境能够满足外部和内部参与者的需求和体验。事实上,鼓励和保持对话并不是一件容易的事情。但也可以很有趣。毕竟,这些可定制的空间是为了引起用户的兴趣。

虽然现场活动的价值并没有丧失,但通过疫情,组织能够以创造性和独特的方式来创建产生联系的虚拟环境和活动。尽管人们渴望回归面对面的互动,但对数字的依赖在未来仍然会普遍存在。随着组织不断发展有意义的参与策略,虚拟参与将继续发挥作用。