给客户的信息:我们积极应对COVID-19大流行

2020年3月26日

COVID-19大流行正在迅速改变我们的世界和我们的生活方式。它扰乱了我们开展业务、管理业务以及为投资者和社区提供价值的方式。在哈奇,我们认识到您的业务,和我们的大多数客户一样,受到了最严重的影响。本说明是关于Hatch如何应对疫情的最新情况,我们如何确保客户工作的连续性,以及在这些动荡时期为您提供帮助。

从疫情爆发之初,我们根深蒂固的企业文化指导我们采取积极措施,确保员工、客户、供应商和社区的健康和福祉,同时确保业务连续性,为客户提供不间断的服务。作为早期应答这种流行病,我们一直练习都缓解(如监测症状在所有办公室、限制旅行,物理距离办公室、非接触式规则),和隔离方法(隔离如时期症状的个人和最近的旅行者,名单或项目团队连),保证人民的安全,生产作业。

我们已经测试和升级了我们的IT系统,包括针对您的项目的系统,以及我们的全球企业基础设施,以期待向远程工作过渡。最重要的是,我们已要求我们的项目领导团队提前很久准备COVID-19防范计划。这些计划现在已经到位,除了我们的IT策略外,还包括我们为远程工作修订的项目工作流程、方法、程序和通信协议。

在过去的几周里,我们在客户的合作下,将我们的组织结构转变为远程工作,主要是为了满足政府的要求。当我们准备就绪时,这一过渡已于3月25日星期三完成。我们的办公大楼保持开放,提供必要的服务,以便我们的员工和您的团队可以随时获得所需的支持。我们会继续密切监察我们在贵公司项目上的表现,并保持我们工作团队的效率。我们会继续监察和调整,以维持生产力和效率。

我们目前的情况并不是孵化的新形势。其中许多人都知道我们拥有“平板和连接的组织”。几十年来,我们的全球团队已经开始竞争和工作,我们一直从多个办公室致力于我们正常项目执行的一部分。我们过去的关注和投资使我们能够连接顶级人才来解决您最艰难的挑战,无论他们居住在哪里。我们对这一经营模型进行了一些对大流行引起的操作的修改,但由于我们的9,000名专家都在远程团队合作,以为客户的作业很多,多年来,这一直是自然的过渡。

我们的主要企业价值之一是“诚信地终止我们的承诺”。我们仍然完全准备好在我们的客户委托给我们的工作,同时保持我们的团队安全健康。我们认为,由于我们的全球团队中的专业知识,以及我们熟悉您的设施和运营,我们具有独特的挑战。随着新挑战在未来几周出现,将您的同事们想到孵化。

在很多方面我们正准备协助:协助应急计划在你的办公室或现场操作,建议你加强数字平台,根据需要承担新的工程范围,协助当地加快采购、计划为远程监控操作和运营准备重启的操作只是几个例子。与此同时,请留意我们的在线研讨会的电子邮件,这些研讨会涉及各种您可能感兴趣的主题。

我们相信,您的团队仍然是安全的,并且作为国家经济的重要因素,您的业务在这些困难时期继续为您的客户和社区提供服务。我们仍然致力于支持您。

约翰Bianchini
董事长兼首席执行官